# 鉆神服務(wù)，時(shí)時(shí)處處：以匠心守護(hù)每一臺(tái)設(shè)備

# 鉆神服務(wù)，時(shí)時(shí)處處：以匠心守護(hù)每一臺(tái)設(shè)備

在鉆神服務(wù)人員心中，故障不分難易，時(shí)間亦無(wú)保內(nèi)保外之分。只要客戶一聲“召喚”，他們就會(huì)第一時(shí)間奔赴設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供超值服務(wù)。

福建的張老板最近遇到了一件棘手的事情。多年前購(gòu)置的鑿巖臺(tái)車，在重新啟用時(shí)卻“罷工”了。這臺(tái)設(shè)備承載著張老板在工地上的重要任務(wù)，一旦無(wú)法按時(shí)開(kāi)工，不僅會(huì)耽誤工程進(jìn)度，還可能面臨高額的違約金賠償?！昂貌蝗菀自诠さ亟拥降墓ぷ鳎刹荒茉诖藭r(shí)作罷?！睆埨习褰辜比f(wàn)分。

在保期間，張老板早已習(xí)慣了四川鉆神服務(wù)人員精湛的維修手藝，對(duì)他們的專業(yè)技能和高效服務(wù)深感信任。如今設(shè)備出保，他心里沒(méi)底：鉆神服務(wù)人員還能像以往一樣快速、及時(shí)地解決問(wèn)題嗎？

思來(lái)想去，張老板心里忐忑不安。恰巧，他聽(tīng)一位機(jī)手說(shuō)，鉆神的服務(wù)人員正在華南地區(qū)走訪。張老板心想：“也許可以碰碰運(yùn)氣，說(shuō)不定他們就能來(lái)維修一下呢?！闭?，鉆神銷售人員在走訪時(shí)來(lái)到一處新機(jī)施工現(xiàn)場(chǎng)，與張老板不期而遇。張老板向銷售人員傾訴了自己的難處，銷售人員毫不猶豫地立即將情況匯報(bào)給鉆神客戶服務(wù)部?？蛻舴?wù)部接到需求后，迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間安排服務(wù)人員從廣西某市趕赴張老板所在地。

“鑿巖臺(tái)車啟動(dòng)不了，已經(jīng)停在工地兩三天了，如果再不趕快修好，我們就該賠償施工方一筆不小的違約金?！狈?wù)人員深知張老板的焦急心情，顧不上旅途的勞累，耐心仔細(xì)地聆聽(tīng)操作手和張老板的述說(shuō)。他們一一記錄問(wèn)題，按照由簡(jiǎn)到繁的順序，逐一進(jìn)行排查。經(jīng)過(guò)整整一天的忙碌，服務(wù)人員憑借精湛的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，終于將故障排除。不僅如此，他們還主動(dòng)為操作手講解了日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)、操作技巧和施工要點(diǎn)，幫助客戶避免從根本上類似問(wèn)題的再次發(fā)生。

當(dāng)看到自己的設(shè)備恢復(fù)了正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，張老板激動(dòng)不已，直拉著服務(wù)人員的手說(shuō)：“真是太謝謝你們了，師傅！我本來(lái)以為車子出保了，你們?cè)趺匆驳眠^(guò)幾天來(lái)。沒(méi)想到你們還能這么及時(shí)地來(lái)修復(fù)我的這臺(tái)‘老家伙’。這下我們也能趕快干起來(lái)了，最近耽誤了我們不少事兒呢，得抓緊干了。有了你們這樣及時(shí)的服務(wù)，真是超值！”

為客戶提供超值的服務(wù)，一直是四川鉆神智能機(jī)械制造有限公司不變的服務(wù)目標(biāo)。我們的產(chǎn)品以卓越的性能和可靠的品質(zhì)，為客戶在礦山、建筑等領(lǐng)域的工程作業(yè)提供了強(qiáng)大的支持。而“鉆神服務(wù)、時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)理念，則是我們對(duì)客戶的鄭重承諾。無(wú)論設(shè)備處于保修期內(nèi)還是保修期外，無(wú)論客戶身在何處，我們的服務(wù)人員都會(huì)以最快的速度響應(yīng)，用最專業(yè)的技術(shù)為客戶提供全方位的保障。

源于對(duì)客戶的責(zé)任感和對(duì)社會(huì)的使命感，鉆神始終踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀，砥礪前行。我們深知，每一臺(tái)設(shè)備都承載著客戶的信任和期望，每一次服務(wù)都關(guān)乎客戶的利益和工程的順利進(jìn)行。因此，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力讓客戶使用我們的產(chǎn)品時(shí)更加踏實(shí)、更加放心。

選擇鉆神，不僅是選擇了一臺(tái)高品質(zhì)的設(shè)備，更是選擇了一份貼心、及時(shí)、超值的服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，鉆神服務(wù)人員都將時(shí)刻守護(hù)在您的身邊，為您解決一切后顧之憂。